Копирование и изменение существующих процессов

В приложении Service Desk существует ряд предварительно определенных процессов. Если вы решите не создавать новый процесс, вы можете сделать копию существующего и затем изменить ее для нужд своей организации.

Для копирования существующего процесса:

1. В компоненте Дизайнер процессов откройте процесс, который надо скопировать, а затем в меню Действие щелкните Копирование процесса.
   Неактивная копия процесса появится в дереве "Процессы".
2. Сделайте необходимые изменения и щелкните .

Изменение существующего процесса:

В противном случае можно создать новый процесс и затем изменить его. Изменять можно только неактивные процессы. Это гарантирует, что вы, изменяя процесс, не помешаете работающим с ним пользователям.

Если вы решите использовать уже готовый процесс в качестве шаблона, рекомендуется сначала скопировать процесс, а затем сделать изменения в копии. Вы не можете изменять активные процессы.

Для изменения существующего процесса:

1. В компоненте Дизайнер процессов откройте процесс, который надо изменить, а затем в меню Действие щелкните Деактивация процесса.
2. Сделайте необходимые изменения и щелкните .

Нужно активировать процесс для его использования другими лицами. В нужном процессе в списке Действия щелкните Активация процесса.

Related Topics